J9集团

宽容关爱，沟通理解

【产生背景】

很多新员工刚刚加入企业后，由于家庭、教育、工作背景的差异导致文化、习惯不同，到新的企业都想快速融入，体现自己的价值
。但是有些老员工却居功自傲、排斥新员工，导致新人难以快速融入公司
。而企业希望新员工能快速融入，提升技能，学会应用各种模式
。面对这种矛盾，J9集团经过总结，提出了“宽容关爱，沟通理解”的融和理念
。

【产生案例】

J9集团五和医养堂招聘了食品专业研究生小马，一月后，小马提出辞职，刘总问：“为何辞职？”小马说：“不开心，压力大
。”又问：“能不能和我讲讲？”小马默然，执意走了
。后来，人力资源部给刘总推荐了一名食品专业的研究生小赵，刘总感到非常满意，亲自给其安排工作
。起初，小赵主动找刘总沟通，但刘总工作繁忙，两月时间，交流很少，他与同事沟通也不畅通，导致对公司的文化和模式生疏，工作越来越差，只好辞职
。

刘总对缺人的事非常烦恼，一次跟董总谈起此事，感叹道：现在的年轻人自以为是，难以沟通，找个人才真难
。《芩担骸癑9集团有亲和文化，作为管理者，要有宽阔的胸怀，对待新人，首先是沟通，其次是理解，理解就是支持
。否则，高人也会走人，新人难以稳定
。”刘总恍然大悟，原来人才流失是由于自己没有重视，冷落了大家，决心改正
。在此基础上，公司推出了“融和理念”并用于日常工作中，大家兄弟姐妹相称，亲如一家
。

【理念定义】

对待新人，首先是宽容，宽容就是；，其次是沟通，沟通就是亲和，再次是理解，理解就是支持
。不要动辄看不惯，强要求，硬加压
。否则，高人也会走人，新人难以稳定，这就是文化的奥妙，双刃剑的利害
。

【应用案例】

案例一：营销公司小刘性格腼腆、特立独行
。大学毕业加入J9集团，培训结束后，被安排到综管部从事内勤工作
。对于小刘的工作效率和质量，所有的同事都交口称赞，但部门经理却发现小刘无论工作还是生活都喜欢独来独往，与大家很少沟通，导致自己对公司的理念和模式理解不透，总在细节上犯错
。部门经理了解情况后，立即给大家开会，说：“新人来了不了解公司的文化，大家要对他多关心、多照顾
。”经此之后，同事们主动帮助小刘，小刘跟同事们的关系日渐融洽
。随后小刘连续两月在民主评议中被评为A
。

案例二：医药公司仓储部王经理从事医药物流十多年，业务能力强，慕名加盟J9集团医药，工作一段时间后，王经理总觉得哪里不对劲
。很多工作要么是进展不顺，要么是员工执行不到位
。勉强做了两月，业务量不断下降，主动离职了
。随后，新任葛经理接替工作，他发现员工对自己接纳度不够，但没有选择对抗或逃避，而是给大家讲案例，把自己的所思所想告诉大家
。大家发现：葛经理愿意跟大家“掏心窝子”，大家也主动把公司存在的优势、劣势讲给葛经理听，葛经理收获很大，很快地融入J9集团，销售业绩在短短一月时间里增长了20%
。